Para falar de gestão empresarial, o CRA-RS Recebe desta quarta-feira (04/07) trouxe a magia da Disney para dentro do Conselho. A Adm. Daniele Pilau Christensen ministrou a palestra "Gestão e Liderança com Resultados: aprendizados da terra do Mickey", destacando sua experiência nos bastidores da Disney e seu conhecimento sobre a trajetória do fundador Walt Disney. Segundo a Adm. Daniele, atitudes simples, que não custam nada, podem transformar positivamente a experiência dos clientes. Ela falou também sobre a importância de valorizar as pessoas e o tempo de qualidade com elas. “5% a mais de lealdade gera até 85% mais de lucro”, disse ao contar a história do fundador Walt Disney, sua visão inovadora e ações com propósito. "Pensem em seus valores e transformem isso em produtos. Você vai conseguir vender do fundo da sua alma", ressaltou.
Na sequência, os Administradores Cláudio Freitas e Paulo Roberto Francisco apresentaram um programa inovador, inédito no Brasil, de imersão experiencial no case do Walt Disney World. Também inspirados no fundador, eles levam grupos aos Estados Unidos para vivenciarem na prática esse modelo de transmissão e troca de conhecimentos. "A ideia é sair da teoria e olhar a coisa acontecendo", destacou o Adm. Paulo Roberto ao falar da experiência orientada. O Adm. Bruno José Ely, vice-presidente de Fiscalização e Registro representou a presidente do CRA-RS, Adm. Claudia Abreu no evento.