Ouvidoria CRA-RS

A Resolução Normativa CRA-RS nº 037/2024 aprova o Regulamento da Ouvidoria do Conselho Regional de Administração do Estado do Rio Grande do Sul.

A Ouvidoria do CRA-RS tem o objetivo de aperfeiçoar a qualidade dos serviços prestados às pessoas físicas e jurídicas que estejam sob a sua jurisdição institucional, além de promover a interlocução com o público em geral.

De acordo com o Art. 8º da Resolução Normativa nº 037/2024, a Ouvidoria receberá:

I. reclamações, em que o solicitante poderá reclamar sobre o Conselho Regional de Administração;

II. sugestões, em que o solicitante poderá sugerir alternativas para melhorar as unidades, os serviços prestados e/ou as instalações do CRA-RS;

III. consultas, em que o solicitante poderá obter variadas informações; e

IV. elogios, em que o solicitante poderá elogiar Empregados Técnico-Administrativos e/ou Conselheiros, serviços, instalações e outros elementos que considere eficientes no CRA-RS.

Conforme previsto no Art. 16 da RN 037/2024, as manifestações apresentadas pelo Sistema da Ouvidoria do CRA serão respondidas no prazo de até 10 (dez dias) úteis, contadas da data do protocolo/registro da ocorrência.

INSTRUÇÕES DE ACESSO AO SISTEMA DA OUVIDORIA

Instruções de acesso ao sistema da Ouvidoria

A Ouvidoria não atenderá a solicitações anônimas, garantindo, no entanto, o sigilo sobre o nome e os dados pessoais dos usuários.

Para registrar sua demanda clique no link abaixo para ser direcionado ao CANAL DA OUVIDORIA.

Ao final do processo sua demanda será distribuída ao setor responsável e no prazo estipulado será concedido o retorno.

Atendimento: das 8h30min às 12h e das 13h30min às 17h30min